自2014年10月面世以來(lái)，富德生命人壽“移動(dòng)理賠”已一歲有余。截至目前，共計(jì)完成了上千件案件的處理?？蛻?hù)不用再拿著厚厚的出險(xiǎn)資料，辛辛苦苦地來(lái)到公司柜面進(jìn)行出險(xiǎn)資料受理，在家輕輕滑動(dòng)手指、點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可實(shí)現(xiàn)出險(xiǎn)資料的提交，隨即完成案件的賠付;亦可拿起手機(jī)拔打富德生命人壽出險(xiǎn)報(bào)案熱線，隨即便有理賠人員提供上門(mén)服務(wù)。“移動(dòng)理賠”為客戶(hù)提供方便、快捷、實(shí)時(shí)支付的溫馨服務(wù)。

富德生命移動(dòng)理賠

富德生命人壽“移動(dòng)理賠”涵蓋以下兩個(gè)內(nèi)容：自助理賠及理賠直通車(chē)服務(wù)。

自助理賠包含手機(jī)端及PC端服務(wù)平臺(tái)，客戶(hù)可通過(guò)關(guān)注富德生命人壽微信號(hào)或者登錄富德生命人壽官方網(wǎng)站理賠服務(wù)模塊，按照簡(jiǎn)易的操作提示完成理賠案件的報(bào)案、在線理賠及理賠進(jìn)度查詢(xún)。

理賠直通車(chē)為公司理賠人員接到客戶(hù)報(bào)案之后，對(duì)于滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)賠付條件的案件，為客戶(hù)提供一個(gè)上門(mén)、“零距離”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)賠付的服務(wù)。

“移動(dòng)理賠”將理賠操作移至一線，大大提高了理賠服務(wù)時(shí)效。客戶(hù)通過(guò)自助的理賠方式參與案件的賠付過(guò)程并在PC端實(shí)時(shí)監(jiān)控理賠案件的處理進(jìn)度，全程的電子化理賠方式使案件的處理流程更加便捷、透明。而“零距離”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)直賠又著實(shí)讓客戶(hù)體驗(yàn)到什么叫“快速理賠”。