深圳新聞網(wǎng)2025年7月21日訊（記者 湯莎）為應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“韋帕”，深圳保險(xiǎn)業(yè)啟動(dòng)了防汛防臺(tái)“1+N”工作機(jī)制，從組織部署、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、隱患排查到物資保障全鏈條發(fā)力，筑牢保險(xiǎn)防線。
截至7月20日17點(diǎn)，深圳保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)接到臺(tái)風(fēng)暴雨相關(guān)報(bào)案1100件，估損金額1109.75萬(wàn)元，已支付保險(xiǎn)賠款 7.6萬(wàn)元（含預(yù)付賠款3萬(wàn)元）。其中，車(chē)險(xiǎn)報(bào)案846件，估損金額 576.25萬(wàn)元，已支付賠款7.6萬(wàn)元；非車(chē)險(xiǎn)報(bào)案254件，估損金額533.5萬(wàn)元，已支付賠款1.6萬(wàn)元。
行業(yè)協(xié)同，全鏈條配合，織密臺(tái)風(fēng)防御網(wǎng)絡(luò)
“韋帕”臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，深圳市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)明確“災(zāi)前預(yù)警-災(zāi)中響應(yīng)-災(zāi)后賠付”全流程責(zé)任分工。一方面，行業(yè)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立以分公司主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)防范臺(tái)風(fēng)“韋帕”應(yīng)急部署會(huì)議，對(duì)防災(zāi)減災(zāi)工作進(jìn)行全面部署，從快從嚴(yán)從實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)防御措施。同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示，通過(guò)保險(xiǎn)公司公眾號(hào)、短信等途徑提示風(fēng)險(xiǎn)，共發(fā)送258.89萬(wàn)條預(yù)警信息觸達(dá)承?？蛻?。三是開(kāi)展隱患排查治理，五大保險(xiǎn)主體實(shí)行“分片區(qū)包干制”，提前標(biāo)識(shí)防御通過(guò)歷年理賠數(shù)據(jù)梳理出來(lái)的全市502個(gè)易澇點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量工作，排查企業(yè)557家。同時(shí)統(tǒng)籌盤(pán)點(diǎn)行業(yè)救災(zāi)物資，行業(yè)現(xiàn)存查勘類(lèi)工具1587件、救援工具646件、后勤保障工具718件，救援車(chē)輛總共657臺(tái)，提供保全車(chē)輛場(chǎng)地共18個(gè)，可容納近3000臺(tái)車(chē)輛。針對(duì)理賠開(kāi)辟綠色通道服務(wù)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)24小時(shí)值班值守，簡(jiǎn)化理賠流程，確保做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。
險(xiǎn)企有招，“科技賦能+精準(zhǔn)服務(wù)”筑牢民生保障
作為行業(yè)“1+N”機(jī)制核心成員單位，人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司災(zāi)前通過(guò)短信、APP、公眾號(hào)等6大渠道向超過(guò)120萬(wàn)名客戶推送預(yù)警信息，并針對(duì)新能源車(chē)主定制“涉水處理指南”。臺(tái)風(fēng)期間，該公司組建44臺(tái)應(yīng)急查勘車(chē)、130臺(tái)可調(diào)度救援車(chē)，配備無(wú)人機(jī)3臺(tái)，科技設(shè)備15套，對(duì)全市169處低洼點(diǎn)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)提示牌，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)3107條易澇區(qū)域車(chē)輛挪車(chē)提醒。20日9時(shí)49分，完成臺(tái)風(fēng)“韋帕”影響期間首筆賠款支付。
平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司全員待戰(zhàn)，組建89人遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)查勘、103人定損等6類(lèi)應(yīng)急隊(duì)伍，儲(chǔ)備查勘、救援等物資工具704件，摸排南山區(qū)、龍華區(qū)16個(gè)紅點(diǎn)區(qū)域，并設(shè)置警示提醒，對(duì)公司可能存在風(fēng)險(xiǎn)的客戶發(fā)送預(yù)警函3.4萬(wàn)條。同時(shí)聯(lián)動(dòng)5家合作救援商保障可出動(dòng)270臺(tái)救援車(chē)，在平湖、龍崗等區(qū)域儲(chǔ)備9個(gè)保全場(chǎng)地，可容納5000臺(tái)車(chē)輛，并與交警部門(mén)建立“易澇路段勸離”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)未挪車(chē)客戶主動(dòng)聯(lián)系勸返。20日9時(shí)9分，理賠一起家中玻璃破裂案件。
太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司嚴(yán)陣以待
太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司組建100余人防災(zāi)風(fēng)控隊(duì)伍，運(yùn)用“風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)”系統(tǒng)精準(zhǔn)下發(fā)6000余單客戶預(yù)警，通過(guò)無(wú)人機(jī)開(kāi)展農(nóng)企大棚加固、排水溝渠清理等災(zāi)前減損。在“金融青騎兵”“公路俠”志愿服務(wù)隊(duì)的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)137名黨團(tuán)員組成黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)，對(duì)204處易澇點(diǎn)開(kāi)展24小時(shí)巡查。同時(shí)，配備165輛救援車(chē)、16輛特種拖車(chē)及17000平方米保全場(chǎng)地。理賠方面，建立綠色服務(wù)通道，對(duì)靜態(tài)水淹、被砸車(chē)輛案件可免“現(xiàn)場(chǎng)查勘”，免“事故證明”，免“駕駛證、行駛證”等措施，針對(duì)民生類(lèi)案件優(yōu)先賠付。20日，該公司接到市民車(chē)險(xiǎn)報(bào)案，通過(guò)科技平臺(tái)自動(dòng)為客戶完成理賠，從事故發(fā)生至賠付到賬總耗時(shí)不超30分鐘。
此外，太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司、鼎和保險(xiǎn)、平安人壽、太平洋人壽、泰康人壽、太平養(yǎng)老、瑞眾保險(xiǎn)、中英人壽等人身險(xiǎn)公司也啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立24小時(shí)報(bào)案熱線，開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，壽險(xiǎn)公司取消醫(yī)院等級(jí)限制等措施。
從行業(yè)統(tǒng)籌到險(xiǎn)企落實(shí)，從科技預(yù)警到實(shí)地排查，深圳保險(xiǎn)業(yè)正以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，織密防汛防臺(tái)“安全網(wǎng)”。后續(xù)，深圳市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)將持續(xù)關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，用保險(xiǎn)力量守護(hù)城市安全、群眾安寧。（深圳市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)供圖授權(quán)使用）