深圳新聞網(wǎng)2025年9月19日訊（深圳晚報記者 羅明）在深圳發(fā)生輕微交通事故，除傳統(tǒng)報警外，線上視頻快處已成為高效便捷的又一選擇。

9月18日，深晚記者從深圳交管部門獲悉，輕微事故遠程視頻快處流程清晰，已實現(xiàn)取證、定責、理賠全流程線上化，是市民處理輕微事故的優(yōu)選方案。即便當事人選擇主動電話報警，交管部門也是通過線上平臺完成遠程定責，且整個服務(wù)流程中前端采集的合法性均有保障。

據(jù)了解，如群眾駕車在道路上發(fā)生輕微交通事故，可通過“交管12123”App，選擇“事故視頻快處”來處理。當事人根據(jù)相關(guān)提示，接通視頻后按工作人員指引操作，配合完成線上取證后，便可撤離事故現(xiàn)場。“整個過程通常10分鐘內(nèi)可以完成。遠程處理中心的民警在后臺會根據(jù)現(xiàn)場收集的證據(jù)，同步調(diào)取事發(fā)地點監(jiān)控，快速完成定責。定責結(jié)果將以短信形式同步發(fā)送給雙方當事人，同時向責任方保險公司推送?！鄙钲谑泄簿纸煌ü芾碇ш犇仙酱箨犑鹿侍幚碇嘘牳敝嘘犻L楊欽介紹。當事人收到短信后，與責任方保險公司聯(lián)系，根據(jù)自身需求選擇線上或線下理賠，完成后續(xù)理賠流程?！巴ㄟ^線上遠程處理，事故處理更高效、快捷，視頻全程留痕，整個流程透明公正，車輛快速撤離現(xiàn)場，及時恢復(fù)交通，減少道路擁堵?！睏顨J表示。

據(jù)悉，服務(wù)時間上，輕微事故遠程處理中心服務(wù)時間為每天7時30分至22時。事故與當事人只需同時滿足三項條件即可辦理：一是事故類型為無人員傷亡的車輛間輕微財損事故；二是當事人駕駛證、行駛證在有效期內(nèi)，車輛交強險合法有效；三是當事人手機支持視頻對話功能，確保能順利完成視頻取證。